Conférences et ateliers organisés par AKIO
Service client, le match : faut-il miser sur l'IA, l'hybridation ou l'omnicanalité pour gagner en performance ?
L’IA pour automatiser et optimiser, l’hybridation pour capitaliser sur l'existant, l’omnicanalité pour une expérience client fluide. Quel mix pour des bénéfices tangibles en matière d'efficacité et de rentabilité ? Quelle approche pour une relation client qui s'adapte aux évolutions rapides des attentes en intégrant les dernières innovations, tout en assurant sécurité, respect des données privées et éthique ? Retours d'expérience terrain avec DEKUPLE, Tutélaire, AKIO et Alcatel-Lucent Enterprise. Let the games begin!
Animateur :
Anne-Charlotte CHOQUET
Customer Success Manager – AKIO
Intervenants :
Christophe MATHIOLON
Responsable Développement Commercial – ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
Emmanuel HELBERT
Manager Innovation – ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
Romain GAVA
Directeur des Opérations Clients – DEKUPLE
Flora OBADIA
Directrice Générale Déléguée – TUTELAIRE
Editeur français de logiciels pour les services clients, AKIO propose Akio.cx, suite complète de gestion des interactions client omnicanal qui analyse l’ensemble des interactions pour améliorer l’Expérience Client et Agent, en s’appuyant sur des technologies intelligentes et collaboratives. Offre Cloud certifiée ISO 27001, on-premise ou hybride.
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