Conférences et ateliers organisés par ANRH
3 avril 2025
11h45 à 12h15
Agora Beethoven
Workshop
La relation client à valeur humaine ajoutée : inclusion & performances
Depuis plus de 20 ans, l’ANRH déploie son expertise dans les métiers de la Gestion de la Relation Client (GRC).
Organisées en hypervision sur 3 établissements, nos équipes d’experts interviennent principalement sur la gestion des flux entrants :
* Assistance de niveau 0 et niveau 1
* Service client
* Service après-vente
Nous accompagnons des directions marketing et commerciales dans l’amélioration du parcours utilisateur, le rayonnement de la marque et la fidélisation.
Venez nous rencontrer à l'Agora Beethoven, jeudi 3 Avril de 11h45 à 12H15. Au programme:
- La découverte d'une entreprise adaptée experte des métiers de la relation client
- L'organisation de nos 3 centres en hypervision
- Le témoignage de notre client SUEZ
Organisées en hypervision sur 3 établissements, nos équipes d’experts interviennent principalement sur la gestion des flux entrants :
* Assistance de niveau 0 et niveau 1
* Service client
* Service après-vente
Nous accompagnons des directions marketing et commerciales dans l’amélioration du parcours utilisateur, le rayonnement de la marque et la fidélisation.
Venez nous rencontrer à l'Agora Beethoven, jeudi 3 Avril de 11h45 à 12H15. Au programme:
- La découverte d'une entreprise adaptée experte des métiers de la relation client
- L'organisation de nos 3 centres en hypervision
- Le témoignage de notre client SUEZ
Animateurs :
Arnaud PASCAL
Directeur Développement – ANRH
Sandra FERNANDEZ
Responsable activité GRC – ANRH
Intervenant :
Steeve DUBOIL
Direction de la Relation Client – SUEZ
Avec 70 ans d’expertise et une présence dans 9 régions, l’ANRH accompagne 2000 clients avec des services performants, dont la Gestion de la Relation Client. Nos équipes, composées à 78 % de personnes en situation de handicap, apportent professionnalisme et engagement RSE, faisant de nous un partenaire fiable pour une relation client responsable.
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