Conférences et ateliers organisés par AUDIOCODES

Les interactions client alimentées par l'IA ne sont plus une vision d'avenir - elles se produisent maintenant. Lorsque l'IA rencontre les communications unifiées (UC) et les centres de contact (CC), il en résulte une expérience client sans effort, intelligente et hautement personnalisée. Dans cette session, nous explorerons comment l'intégration de l'IA avec Microsoft Teams transforme la façon dont les entreprises s'engagent avec les clients, en permettant des informations en temps réel, un service proactif et une collaboration sans friction entre les agents et les experts en la matière.
Découvrez comment l'AI-driven self-service, le routage intelligent et le coaching en temps réel permettent aux clients et aux agents de bénéficier d'une plus grande autonomie. Apprenez à partir de cas d'utilisation réels où les entreprises ont exploité la puissance de Microsoft Teams et de l'IA pour augmenter l'efficacité, réduire les coûts et fournir le type de CX transparent que les clients attendent aujourd'hui.
Que vous dirigiez un centre de contact ou que vous élaboriez une stratégie CX, c'est la session que vous ne pouvez pas manquer !