Conférences et ateliers organisés par AUDIOLIZ

Lors de cette conférence, nous partagerons un retour d’expérience concret sur l’implémentation d’Audioliz, notre solution de Quality Monitoring par IA, chez Bruneau, acteur majeur de la vente de fournitures de bureau.

Nous montrerons l’impact opérationnel direct qu'a eu l’analyse automatisée des interactions clients sur plusieurs axes stratégiques :

- Connaissance client : Comprendre en profondeur les attentes, objections et tendances des clients pour affiner les offres et la relation commerciale.
- Suivi des actions marketing : Mesurer en temps réel l’efficacité des campagnes et ajuster les stratégies pour maximiser le ROI.
- Qualité des prestations des agents : Identifier les forces et axes d’amélioration des conseillers grâce à une évaluation fine et objective de chaque appel.
- Visibilité complète du centre d’appels : Accès à une vision exhaustive de toutes les interactions pour anticiper les problèmes et optimiser les processus.

Nous vous montrerons concrètement comment l'IA sert aujourd'hui aux centres de contacts à:
✔ Mieux fidéliser ses clients en ajustant son approche en fonction de leurs attentes.
✔ Augmenter ses ventes en exploitant les insights sur les besoins et comportements d’achat.
✔ Améliorer la qualité des prestations en offrant une formation ciblée et une supervision optimisée des équipes.

Cette conférence s’adresse aux décideurs, responsables qualité, managers de centres d’appels et équipes marketing souhaitant comprendre comment l’IA appliquée au Quality Monitoring transforme la gestion des interactions clients.