Conférences et ateliers organisés par DJIIN BY SERENEO
Automatisation et IA agentifiée : Comment Bruneau a réussi à accélérer l’automatisation dans sa relation client SAV grâce à l’IA agentifiée de Djiin ?
Contrairement aux idées reçues, envisager l‘automatisation simplement, en levant les contraintes grâce au RPA et à l’IA agentifiée… c’est possible !
Si vous avez encore des doutes sur ce qui peut être automatisé dans la relation client pour servir l'humain, venez partager le retour d’expérience de Bruneau, leader européen en fournitures et mobilier de bureau.
Vous profiterez d’un éclairage concret et expert sur la pertinence d’associer l’IA et les robots cliqueurs à l’humain au travers de l'agent augmenté, du mailbot et du bot backoffice.
Vincent Gelbard, Responsable du service client de Bruneau exposera ainsi deux usecases pour lesquels ces solutions performantes ont apporté une capacité d’action rapide et efficace permettant d’alléger la tâche des conseillers, de redonner de la valeur à leur activité mais aussi de mieux satisfaire les clients.
Il ouvrira le champ des possibles grâce à ces solutions évolutives et agiles, en vue d’une amélioration continue du service client centré sur l’humain grâce à la technologie.
Animateur :
Frédéric GODEFROY
Président – DJIIN BY SERENEO
Intervenant :
Vincent GELBARD
Responsable Service Client – BRUNEAU
Djiin associe humain, robot et IA pour améliorer la productivité, la qualité de traitement et l’engagement des collaborateurs. Avec sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client et ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot, mettez l’humain au cœur de votre relation client pour plus de satisfaction et moins de coûts.
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