Conférences et ateliers organisés par ELIUM - KNOWLEDGE BASE
🚀 Knowledge management et IA : la clé pour un service client plus efficace et autonome
Face à des clients toujours plus exigeants, comment permettre à vos équipes de répondre plus vite et mieux ? Venez découvrir comment structurer et dynamiser votre gestion des connaissances pour transformer votre service client grâce à des cas concrets et des bonnes pratiques.
👉 Elium, solution SaaS adoptée par depuis + de 150 entreprises comme
BCG, BNP Paribas, L’Oréal, Vinci et FnacDarty, révolutionne l’accès à la connaissance et sa gestion grâce à l’IA.
En centralisant des informations fiables, organisées et toujours à jour, Elium permet aux conseillers d’être plus autonomes, de réduire leur temps de recherche et d’améliorer l’expérience client. La solution facilite aussi le self-care pour vos clients et s’intègre parfaitement à vos outils du quotidien : Zendesk, Salesforce, Intercom, Easyvista et Microsoft 365. 🚀
Intervenants :
Antoine PERDAENS
CEO – ELIUM
David LEFEVRE
Resp. connaissances et déploiement – FNAC DARTY
Gregory CULPIN
CCO – ELIUM
Elium est un logiciel SaaS européen qui centralise les connaissances internes de services client comme Fnac, Vinci ou L'Oréal. Par un accès rapide à des informations fiables et une gestion simplifiée, Elium accélère l'onboarding x2, améliore la qualité d'interaction client et la productivité de 20%. Elium s’intègre à O365 et vos outils CX/CRM/ITSM.
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