Conférences et ateliers organisés par FOUNDEVER

Comment rendre la connaissance technique accessible à tous les conseillers clients, quel que soit leur profil ?

 Lors de cette Masterclass, découvrez comment Konica Minolta et Foundever ont transformé et repensé leur modèle opérationnel en intégrant une base de connaissances optimisée par l’IA. Nous partagerons notre retour d’expérience sur l’impact de cette solution : accélération de la montée en compétences, augmentation du taux de résolution, maîtrise des DMT, amélioration de la résolution au premier contact et optimisation de la satisfaction client.

Rejoignez-nous pour explorer les leviers de cette transformation et échanger sur l’avenir de l’assistance technique à l’ère de l’IA !