Conférences et ateliers organisés par GREENBUREAU
RCS : le sms nouvelle génération qui révolutionne la relation client
Découvrez comment le SMS 2.0 (RCS) révolutionne l'engagement client et offre aux marques un canal digital simple et performant de relation client.
Au programme :
• L'évolution du RCS et son adoption croissante
• Le P2A (Person-to-Application) : quand les marques digitalisent les demandes clients par un simple clic
• L'intégration de l'IA dans les parcours client
• Cas pratiques et retours d'expérience
• Les perspectives avec l'arrivée d'Apple sur le marché
Points clés abordés :
- La démultiplication des use cases : de l'acquisition à la fidélisation
- L'automatisation intelligente avec 95% de résolution en self-care
- Les nouvelles possibilités : carrousels, visuels, vidéos
- L'optimisation des parcours client grâce au P2A
Rejoignez-nous pour comprendre comment le RCS transforme la relation client dès à présent !
Animateur :
Jérôme BOUTEILLER
Journaliste – CONSULTANT
Intervenants :
Nagi MOUBARECK
Partenariats, Business Messages – GOOGLE
Nora CASTER
Responsable Marketing RCS – ORANGE
Yan TAMALET
Co-fondateur – GREENBUREAU
Greenbureau unifie et enrichit tous vos canaux (WhatsApp, RCS, Messenger, Apple Messages for Business, live chat...). Notre IA générative personnalise et qualifie les réponses sur chaque canal, avec une console conseiller intelligente pour optimiser le travail de vos équipes. Transformez chaque conversation en expérience client réussie.
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