Conférences et ateliers organisés par INTELCIA

À l'heure où l’intelligence artificielle fait des merveilles pour une gestion optimisée de la Relation Client, Intelcia fait un pari audacieux à rebours de “l’IA, la réponse à tout“. Investir dans la technologie est aujourd’hui une “évidence“ ; investir encore plus que jamais dans l'humain fait la différence.

L’humain -l'accueil chaleureux, la personnalisation des interactions, la gestion des émotions du client- est bien encore au cœur de la Relation Client, la technologie est en support ; c’est LE pari gagnant.

Depuis trois ans, Intelcia mène une transformation audacieuse, misant sur l’empathie plutôt que sur l’automatisation excessive. Bref, une refonte des méthodes de la GRC, une approche à la fois inédite et singulière de la prise en charge relationnelle centrée sur le client, mais pas que…

Quels enseignements tirer de cette approche ? Comment passer de la théorie à la pratique ? Comment concilier performance et relationnel dans un monde de plus en plus focus sur la techno ?

Rejoignez-nous sur le salon pour découvrir des best practices, des retours d’expérience concrets et des résultats qui prouvent qu’investir dans l’essentiel – le client et ses émotions – est un pari gagnant !

📍 Rendez-vous à All 4 Customer, les 1, 2 et 3 avril à Paris !