Conférences et ateliers organisés par ISI-COM
Du premier contact à la fidélisation : comment Chopard, l'un des plus grand groupe concessionnaire français, excelle dans sa relation client avec ISI-COM ?
Dans un secteur automobile ultra-concurrentiel, en constante évolution et soumis à des réglementations strictes, la relation client est un véritable levier de différenciation. Mais elle ne s'arrête pas à la vente ! Chaque interaction, avant, pendant et après l'achat, est une opportunité : fidéliser, engager, et bien sûr, générer du business.
Baptiste Mercier, chef de projet informatique et téléphonie, partagera l'expérience du groupe Chopard, 8ᵉ groupe concessionnaire français et 1ᵉʳ revendeur Peugeot en France. Venez découvrir comment ils
exploiteurISI-COM pour transformer chaque contact en une relation client efficace et génératrice de valeur.
Animateur :
Quentin VILLETTE
Avant-Vente – ISI-COM
Intervenant :
Baptiste MERCIER
Chef de projet Informatique et Téléphonie – CHOPARD GROUPE
ISI-COM, fondée en 1994, est une entreprise française spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion des interactions clients pour les centres de contact et services clients. Reconnue comme une référence majeure, elle se distingue par sa capacité à offrir des solutions personnalisées et intégrées aux systèmes d'information existants.
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