Conférences et ateliers organisés par NICE

Vous envisagez de migrer votre centre de contact vers le Cloud ? Ne laissez rien au hasard et découvrez comment transformer cette transition en un levier de performance.

Au programme de cet atelier :
✅ Migration Cloud simplifiée : découvrez comment automatiser et sécuriser votre transition grâce au partage de meilleures pratiques et à des cas d'usages concrets.
✅ IA au service de l’expérience client : apprenez comment augmenter l’efficacité de vos agents avec l'IA pour un service plus intelligent et plus fluide

Face aux exigences croissantes en matière de sécurité et de conformité, le choix du bon environnement Cloud est stratégique pour votre relation client. Comment garantir la protection des données clients tout en restant performant et agile ? Avec son Cloud Souverain, NICE apporte une sécurité renforcée et un contrôle total sur les données. Assistez à notre atelier pour en savoir plus !

L’intelligence artificielle s’impose comme un levier incontournable pour transformer l’expérience client et optimiser les opérations. Mais face à l’ampleur des possibilités, une question essentielle demeure : pourquoi et comment l’adopter efficacement ? Cet atelier interactif vous invite à explorer les enjeux, les opportunités et les défis liés à l’IA dans la relation client. De la stratégie à la mise en œuvre, nous échangerons sur les bonnes pratiques, les pièges à éviter et les clés pour maximiser l’impact de l’IA au service de vos équipes et de vos clients.

• Anticiper pour mieux servir : Découvrez comment l’IA proactive révolutionne l’expérience client en anticipant les besoins et en apportant des solutions instantanées et personnalisées.

• Défis & opportunités : Intégrer l’IA proactive dans les parcours clients pose des défis, mais ouvre aussi la voie à une expérience fluide et sans rupture. Comment transformer ces enjeux en leviers de différenciation ?

•Cas concrets & enseignements : Inspirez-vous d’exemples d’entreprises ayant déployé l’IA proactive avec succès. Quels résultats ont-elles obtenus ? Quelles meilleures pratiques adopter ?

Un atelier immersif pour comprendre, échanger et s’approprier les clés d’une expérience client augmentée par l’IA.