Conférences et ateliers organisés par UNISERV

Quel est le lien entre un robot chef, vos données et votre IA ? Lors de cet atelier, nous répondrons à cette question essentielle et vous dévoilerons les étapes pour faire de votre IA un levier puissant et efficace.
Le volume de données clients disponible dans de nombreuses entreprises est colossal, mais souvent, seule une petite fraction est réellement utilisée et exploitable. Pourquoi cette inefficacité ? Parce que ces données sont disséminées dans des systèmes hétérogènes et isolés : ERP, CRM, CIAM, CMT, e-shop, etc. Ce manque de centralisation génère de multiples obstacles :

•  Complexité : L’impossibilité de regrouper et de traiter ces données en un seul endroit, rendant difficile la vue d’ensemble du parcours client et du client même.
• Inconsistances de données : L’imprécision dans l'attribution des profils clients et des entreprises, due à un manque de processus de validation ou de correspondance.
• Inefficience et coûts : La perte de temps et l’augmentation des charges liées à la gestion manuelle et à la recherche d'informations dispersées dans des outils distincts.
• Communication : Eviter de travailler en mode silos, unifier les processus et augmenter la communication inter-service grâce à une communication transverse.

Comment surmonter ces points douloureux ? La solution réside dans une approche transversale, qui s’appuie sur une communication fluide entre les différents départements de l’entreprise. Une telle collaboration permet de centraliser les informations, d’éviter les doublons et de garantir une meilleure précision des données.
Nous vous montrerons les mesures simples et efficaces que vous pouvez mettre en place pour améliorer la qualité de vos données et en tirer parti dans vos stratégies IA. Grâce à une vision client unifiée, votre IA sera plus performante, vous permettant d’optimiser votre prise de décision et d’offrir des expériences client personnalisées et pertinentes.