Conférences et ateliers organisés par VIADIALOG
Gagnons ensemble le prix CX de l’année
Jean-David Benichou, Fondateur & CEO de ViaDialog, vous convie à une immersion exclusive de 45 minutes dans l’univers du CX omnicanal et hybride. Destinée aux professionnels du service client, cette session interactive vous offre l’opportunité d’observer la mise en place, de A à Z, d'un centre de relation client omnicanal et hybride grâce aux IA génératives.
Au programme👉 Omnicanalité : communiquez avec vos clients comme ils communiquent entre eux
👉 Les meilleures expériences clients : découvrez les meilleures pratiques des entreprises innovantes
👉 IA et automatisation : apprenez à intégrer concrètement des solutions d’intelligence artificielle pour automatiser des processus métier
👉 Optimisation des performances : identifiez les leviers d’amélioration pour mieux gérer les interactions clients
Vous repartirez avec des insights stratégiques et des méthodes pratiques pour optimiser votre service client et renforcer l’engagement à tous les points de contact.
La session s’appuiera sur un format slides + vidéos original et dynamique de 30 minutes, suivi d'une session de Q&A de 15 minutes pour approfondir les sujets clés abordés.
Animateur :
Jean-David BENICHOU
Fondateur & CEO – VIADIALOG
Éditeur français et souverain spécialiste en gestion de la Relation Client : Solutions IA : SVI langage naturel, bots, analyses speech-to-text Console agent omnicanale : voix, mail, chat, réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger..) Accompagnement : docteurs en IA, opérateur télécom Clients : Société Générale, Bouygues Telecom, Sodexo, Parc Astérix…
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