Conférences et ateliers organisés par YAMPA
Service client 24/7 : les agents IA autonomes Yampa prennent les appels d'astreinte pour son client Manda
Comment assurer une disponibilité client continue sans mobiliser des équipes en permanence ? Grâce aux agents IA autonomes de Yampa, Manda a optimisé la gestion de son astreinte téléphonique et le routage de ses emails sur Zendesk, garantissant une prise en charge immédiate des demandes urgentes, 24/7.
Dans cet atelier, nous explorerons :
- Comment les agents IA autonomes de Yampa gèrent les appels entrants, qualifient les demandes et les redirigent intelligemment vers les bons interlocuteurs.
- L’intégration avec Zendesk pour automatiser et fluidifier le traitement des emails.
- Le retour d’expérience de Manda, avec des résultats concrets en termes de réactivité et d’efficacité opérationnelle.
Un échange incontournable pour découvrir comment l’IA peut transformer la gestion des astreintes et optimiser le service client.
Intervenants :
Quentin CAILLÉ
Directeur Produit – MANDA
Patrice MAZOYER
Co-Fondateur – YAMPA
Alexandre SERIEYE
AI Deployment Strategist – YAMPA
Yampa conçoit et pilote des agents IA autonomes pour une relation client disponible 24/7, via voix ou texte. Multilingues et capables de gérer vos processus de bout en bout, ils allient excellence et réduction des coûts. Intégrés à vos outils, ils libèrent vos équipes pour des interactions stratégiques, renforçant engagement et fidélité.
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