Conférences et ateliers organisés par ZAION
IA dans le Service Client : entre impératifs métiers et cadre réglementaire
À l’heure de l’IA réglementée et dans un contexte de Far West technologique mondial, les entreprises doivent repenser leur approche de l’IA dans le service client. Comment transformer ces contraintes en opportunités ? Comment déployer des solutions innovantes tout en garantissant le respect de l’IA Act ? À travers les retours d’expérience de leaders du secteur, découvrez les stratégies mises en place pour conjuguer conformité réglementaire, excellence opérationnelle et amélioration de l’expérience client.
Animateur :
Stéphane FONTANA
CEO – ZAION
Intervenants :
Nofel GOULLI
Directeur Général Délégué de BPCE Vie – BPCE ASSURANCES
Chloé PLÉDEL
Responsable des affaires européennes et réglementaires – HUB FRANCEIA
Luc BARNAUD
Group Chief Data and AI Officer – GROUPE BPCE
Zaion est le leader français des solutions d'IA conversationnelle vocale pour les services clients des secteurs banque et assurance. Avec plus de 150 bots vocaux actifs et 25 millions d'appels traités annuellement, Zaion combine expertise technologique et connaissance métier approfondie pour transformer l'Expérience Client et Agent.
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