Conférences et ateliers organisés par ZENDESK
CX Trends 2025 : Transformez votre CX avec une IA au service de l'humain
Développez une approche avant-gardiste de la CX et excellez !
En deux ans, les demandes envoyées à votre service client ont augmenté de 66 % et +30 % sont attendus en 2025 : votre service client est-il prêt ? Zendesk a la réponse pour vous.
Faites de la CX et de l'IA, un avantage concurrentiel décisif au ROI important pour votre organisation. Dans cette nouvelle ère, les entreprises qui agissent rapidement pour intégrer de nouveaux outils et en faire une partie essentielle de leur stratégie CX ouvrent la voie.
Découvrez les 5 tendances émergentes identifiées par Zendesk afin que les dirigeants CX tirent parti de tout le potentiel de l'IA.
Nos partenaires SEIF et PolyAI nous partageront des cas pratiques concrets d'entreprises ayant réussi l'implantation de leur IA. Et notre client Ringover nous dévoilera ses meilleures pratiques et les challenges auxquels il a dû faire face lors de la mise en place de l'IA.
Animateur :
Céline FOUBERT
Senior Marketing Manager France – ZENDESK
Intervenants :
Juan ABELLA
Directeur de la clientèle et des opérations – RINGOVER
Florian VANNIER
Fondateur – SEIF
Enryck SERIN
Responsable GTM, partenariats – POLYAI
Chez Zendesk, nous avons pour mission d’offrir un service exceptionnel à chaque personne sur la planète. En tant que leader du secteur des expériences client, nous aidons les entreprises à réunir le meilleur des agents IA, de l’automatisation des flux de travail et des agents humains pour leurs clients et leurs employés.
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