Conférences et ateliers organisés par ZOHO
Agilité et performance comme moteur de votre stratégie client
Découvrez le témoignage de notre client Autobizz, leader mondial de la cotation automobile et du rachat de voiture en France, sur sa restructuration agile. Ou comment l'agilité des solutions et de l'entreprise permet à Autobizz d'utiliser au mieux la data et de fournir une expérience client de qualité
Les tendances de la Relation Client 2025 : Innover pour répondre aux attentes de demain
Les attentes de vos clients évoluent sans cesse, poussées par des avancées technologiques et un besoin croissant d’interactions personnalisées et fluides. Pour répondre à ces défis, les entreprises doivent s’appuyer sur des outils puissants, comme les CRM (Customer Relationship Management), tout en adoptant des approches novatrices pour maximiser l'engagement et la fidélité.
Ce que nous allons aborder :
- Le rôle stratégique du CRM : Comment il devient le cœur de votre stratégie relationnelle pour centraliser vos données et améliorer vos interactions.
- Les nouvelles attentes des clients en 2025 : Hyper-personnalisation, rapidité, et relations humaines renforcées malgré l’essor de la technologie.
- Les innovations en matière de relation client : IA, analyse prédictive, automatisation et leur intégration dans les outils CRM modernes.
- Au-delà de la technologie : Conseils pour allier outils digitaux et approche humaine dans la gestion client.
Acteur majeur du SaaS, Zoho offre une suite de 55 applications puissantes pour transformer votre entreprise. Depuis plus de 25 ans, nous répondons à tous vos besoins métier : ventes, marketing, support client, automatisation, collaboration, RH, finances et productivité - avec Zoho CRM comme référence incontournable pour la gestion client.
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