Conférences et ateliers organisés par ZOOM
Zoom Contact Center & IA - Quel est le point commun entre le client, l’agent, le superviseur et l’utilisateur administratif ?
Réponse: ils tireront tous profit de l’usage de l’IA dans leurs interactions réciproques.
Retrouvez nous pour ce panel animé par Charlotte Nizieux (Zoom France Marketing Lead) nous aborderons les nouveautés IA de la plateforme Zoom CX, nous discuterons du retour d’expérience d’un client utilisant cette solution au quotidien et enfin nous profiterons de la vision de l’intégrateur NTT sur les bénéfices d’une solution tout-en-un, moderne et ouverte.
Animateur :
Charlotte NIZIEUX
ZOOM FRANCE MARKETING LEAD – ZOOM
Intervenants :
Mathieu GOUOT
CX Sales Specialist – ZOOM
Séverine RONDET
Directrice de centre de services – CEGEDIM OUTSOURCING
Laurent MILLAN
Solution Consulting Manager CX & EX – NTT LTD.
La mission de Zoom : offrir une plateforme pour une connexion humaine illimitée, soutenant l’expérience employé et client. Zoom Workplace fluidifie la collaboration et dope la productivité. Avec ZCX, Zoom propose un centre de contact cloud pour dépasser les attentes 24/7, un chatbot IA, un coaching agents en direct et un ROI optimisé.
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