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Description Apenday, solution omnicanale de prise de rendez-vous et de visio-assistance, aide les entreprises à enrichir l’expérience client et à optimiser leur organisation.
Multi-secteurs, nos clients proposent des interactions fluides, engageantes et personnalisées via tous les canaux : en présentiel, à distance ou en visio.
Multi-secteurs, nos clients proposent des interactions fluides, engageantes et personnalisées via tous les canaux : en présentiel, à distance ou en visio.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Centres de contacts/Externalisation de la relation client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Gestion de la fidélité client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Gestion des interactions clients
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Plateforme d'appel vidéo
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Prise de rendez-vous en ligne
Description AudioCodes propose une gamme de produits et de SaaS pour augmenter la qualité et enrichir l'expérience des centres de contact et des UC :
- Migration du CX dans le Cloud
- Intégration d'IA générative
- SVI et agent augmenté avec l'IA Conversationnelle
- Solutions Click-to-Call, BYOC, Bot framework, etc.
- Migration du CX dans le Cloud
- Intégration d'IA générative
- SVI et agent augmenté avec l'IA Conversationnelle
- Solutions Click-to-Call, BYOC, Bot framework, etc.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Collecte et traitement des données clients
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Ecoute clients
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Logiciel pour centre de contacts
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Monitoring de la voix du client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - SVI / CTI
Description Spécialisée dans la gestion externalisée des processus clients combinant la technologie, l’IA, et les CRC, comete.ai aide les entreprises dans leur transformation digitale et CX, est intégrateur de services technologiques et IA, et gère les opérations à travers un mix de solutions IT, digitales et d'expertise humaine.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Analyse des verbatims clients / Analyse des conversations
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Centres de contacts/Externalisation de la relation client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Logiciels d'automatisation robotisée des processus
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Éditeur de logiciels spécialisé dans l’optimisation de la relation client omnicanale, DialOnce développe des agents conversationnels augmentés par l’IA pour accueillir, orchestrer et piloter les parcours de contact clients et conseillers.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Gestion des interactions clients
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions CRM / SOCIAL CRM / Plateforme de gestion omnicanal
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Depuis 2009, Dydu propose une plateforme no code intuitive à destination des professionnels pour concevoir en toute autonomie des agents conversationnels intelligents : chatbot, voicebot, callbot.
Nos solutions s’appuient sur la compréhension du langage naturel, l’intelligence artificielle et l’IA Générative.
Nos solutions s’appuient sur la compréhension du langage naturel, l’intelligence artificielle et l’IA Générative.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Outils de self care
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions pour plateformes de messagerie
Description Essentiel Outsourcing est un expert en externalisation, offrant des solutions sur-mesure pour optimiser les opérations des entreprises. Avec des équipes multilingues, une expertise multisectorielle et des technologies avancées, nous aidons nos clients à se concentrer sur leur croissance. Flexibilité, innovation et résultats sont nos piliers.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Centres de contacts/Externalisation de la relation client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Change Management / Transformation
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Gestion de la fidélité client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Gestion des interactions clients
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Prise de rendez-vous en ligne
Description Intelcia est une entreprise audacieuse, innovante et en constante croissance, propulsée par 40.000 collaborateurs dans 18 pays en Europe, en Afrique et aux Amériques. Grâce à ses solutions CX multicanal, BPO, ITO et ses solutions d'innovation et de conseil, elle permet à ses clients de mieux s'engager auprès de leurs cibles.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Centres de contacts/Externalisation de la relation client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Collecte de la voix du client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Collecte et traitement des données clients
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Conseil en relation et expérience client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Gestion des interactions clients
Description Chez Klark, nous automatisons les interactions écrites pour le service client grâce à l’IA. Startup française créée en 2023, nous avons transformé +1M d’interactions pour +50 marques comme Backmarket et Cdiscount, augmentant la productivité (+50%) et la satisfaction client (+10pt) avec une intégration en 1 clic.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions CRM / SOCIAL CRM / Plateforme de gestion omnicanal
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Depuis 2012, Nacre Solutions contribue à améliorer votre efficacité et votre compétitivité. Expert reconnu en services et relations clients ainsi qu’en communication professionnelle, Nacre Solutions est un acteur inco de l'externalisation. Grâce à son centre d’appels situé à Madagascar, l’entreprise répond à l'ensemble des besoins de ses clients.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Centres de contacts/Externalisation de la relation client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Connaissance client / Data
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Conseil en relation et expérience client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Ecoute clients
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Prise de rendez-vous en ligne
Description Nectra Digital est une agence digitale dynamique et innovante basée à Lyon. Spécialisée en webmarketing, elle conçoit des campagnes sur mesure pour optimiser le retour sur investissement de ses clients. Ce qui fait la force de Nectra Digital : la qualité de ses leads et une approche axée sur la proximité et la satisfaction client.
Activités
- DIGITAL MARKETING - Acquisition
- DIGITAL MARKETING - Bases de données
- DIGITAL MARKETING - Conversion
- DIGITAL MARKETING - Marketing à la performance
- DIGITAL MARKETING - Marketing Automation
Description Pitchy est une solution de création vidéo (app mobile + plateforme web + studio pro) qui permet de simplifier et d'accélérer la production de vidéos en entreprise.
Produisez facilement des contenus personnalisés et percutant pour tous vos cas d'usages marketing : présentation produit, réseaux sociaux, interview, teaser, newsletter...
Produisez facilement des contenus personnalisés et percutant pour tous vos cas d'usages marketing : présentation produit, réseaux sociaux, interview, teaser, newsletter...
Activités
- DIGITAL MARKETING - Content marketing / Brand Content
- DIGITAL MARKETING - Marketing relationnel multicanal
- DIGITAL MARKETING - Personnalisation
- DIGITAL MARKETING - Rich and Video marketing
- DIGITAL MARKETING - UX / User experience
Description Sprinklr est une plateforme omnicanale automatisée, unifiée reposant sur l'IA qui fournit un support client à grande échelle. Grâce à Sprinklr, les marques L’Oréal, Cdiscount ou Mars écoutent de façon proactive les commentaires des clients et répondent à leurs demandes sur les réseaux sociaux, les messageries, le chat, l’email, le SMS et la voix.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Analyse des verbatims clients / Analyse des conversations
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Logiciel pour centre de contacts
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Outils de self care
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Accélération de la gestion des données
pour toute entreprise Supermetrics résout les problèmes de données dans une variété de secteurs et
différents types d’entreprises. Que vous
soyez une agence, une petite ou une grande
entreprise, nous avons la solution qu’il vous
faut pour vous aider à atteindre vos
objectifs et à développer votre activité.
pour toute entreprise Supermetrics résout les problèmes de données dans une variété de secteurs et
différents types d’entreprises. Que vous
soyez une agence, une petite ou une grande
entreprise, nous avons la solution qu’il vous
faut pour vous aider à atteindre vos
objectifs et à développer votre activité.
Activités
- DIGITAL MARKETING - Analytics Social Media
- DIGITAL MARKETING - Data visualization
- DIGITAL MARKETING - Marketing à la performance
Description Terracall, premier opérateur mobile proposant des forfaits avec un assistant virtuel intégré, basé sur l’IA. Conçu pour transcrire, résumer et analyser les appels, il identifie les données clés, intègre les informations aux CRM et garantit la sécurité des données. Une nouvelle ère de téléphonie mobile alliant innovation et performance.
Activités
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Collecte de la voix du client
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Gestion des interactions clients
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Opérateur télécom & VOIP
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Outils d’aide aux collaborateurs
- CX – EXPERIENCE CLIENT - Services mobiles
