Conférences experts

Après avoir levé 70 M$ et propulsé Finalcad dans le classement #Next40, Joffroy Louchart revend ses parts et lance en 2025 Think10x avec Karim Sifouane.

Ensemble, ils s'appuient sur LinkedIn comme levier clé de notoriété et d’acquisition B2B.

Avec Linkforce et notamment Hugo & Anthony, ils ont structuré une stratégie qui transforme la visibilité en performance.

• Pourquoi incarner son propre média en tant que dirigeant ?
• Les formats qui performent en 2025 : newsletter, publication, vidéo...
• Stratégie de prospection multicanal : comment transformer l’engagement LinkedIn en leads qualifiés grâce à un workflow éprouvé (posts ➡️ interactions ➡️ messages ➡️ emails ➡️ rendez-vous).
• Automation vs. personnalisation : les outils et techniques pour scaler sans perdre en impact.

📊 Cas pratiques, chiffres clés, retours d’expérience client…
Découvrez comment la stratégie Linkforce a permis à Think10x de s’imposer comme un acteur incontournable dès son lancement.

➡️ Un condensé ultra-actionnable, pour ceux qui veulent transformer LinkedIn en un levier de croissance puissant.

Vous voulez scaler votre visibilité et votre acquisition B2B ?
On vous montre comment.

Coming soon

Cette conférence vous dévoile les grandes tendances Social Média :

• Maîtriser le paysage Social Media : découvrez les chiffres clés, les audiences à cibler, et les plateformes qui comptent en 2025 en France et à l'International.
• Intégrer l'IA à votre stratégie (avec lucidité) : explorez les outils d'IA qui peuvent booster votre créativité et votre productivité, tout en évitant les pièges de la désinformation et du manque d'authenticité.
• Créer des conversations authentiques : apprenez à utiliser les nouvelles fonctionnalités qui vont vous permettre d'engager votre audience toujours plus.
• Relever le défi de l'attention : maîtrisez les formats percutants et mesurez votre taux de hook grâce aux outils d'analyse.

L’IA pour automatiser et optimiser, l’hybridation pour capitaliser sur l'existant, l’omnicanalité pour une expérience client fluide. Quel mix pour des bénéfices tangibles en matière d'efficacité et de rentabilité ? Quelle approche pour une relation client qui s'adapte aux évolutions rapides des attentes en intégrant les dernières innovations, tout en assurant une sécurité sans faille ? Retours d'expérience terrain avec AKIO, DEKUPLE, et Alcatel-Lucent Enterprise. Let the games begin!

Pourquoi certains échanges clients renforcent-ils la confiance, quand d’autres laissent une impression négative ? Parce que notre cerveau capte bien plus que des mots : écoute, empathie, intonation, rythme… Autant d’éléments qui façonnent inconsciemment notre perception d’une marque.

Maîtriser ces mécanismes, c’est transformer un appel difficile en une expérience apaisante, un simple contact en un véritable lien de confiance.
Mais l’émotionnel ne s’improvise pas : il se comprend, s’accompagne et se mesure.

👉 Marc Van Rymenant, auteur de « 300 000 ans d’expérience client », expliquera comment les neurosciences révolutionnent la relation client, tout en redonnant du sens au rôle des conseillers.
👉 Le Groupe France Mutuelle partagera ses stratégies concrètes pour atteindre une satisfaction de 4,8/5 grâce à la proximité et à l’intelligence émotionnelle.
👉 Bouygues Telecom Pro – Keyyo mettra en lumière l’importance de l’écoute client pour détecter l’insatisfaction cachée, ainsi que l’impact de l’IA sur le métier des conseillers, aujourd’hui et demain.

Comment allier science et relationnel pour une expérience client d’exception ? Toutes les réponses lors de cette table ronde.

L’IA transforme Google Ads, mais faut-il lui faire confiance ou garder la main ? Comment exploiter son potentiel sans perdre le contrôle ?

Nous répondrons ensemble aux questions suivantes :

❓ Comment reprendre le contrôle ? Découvrez les nouvelles options sur PMAX & Demand Gen.
❓ Le Search est-il en pleine révolution ? Décryptage de IA Overview, Search Max et Google Lens.
❓ Pourquoi la vidéo devient incontournable ? Focus sur les outils IA pour optimiser vos campagnes.
❓ Comment mieux maîtriser vos données ? Reprenez la main sur le tracking avec le Server-Side.
❓ Où va Google Ads ? Décryptage des tendances, nouveautés et anticipation des évolutions à venir.

📢 Automatiser sans subir, piloter sans freiner : êtes-vous prêt à trouver le bon équilibre ? 🚀

Le temps du centre de contact Fast Food est désormais révolu : offrir une réponse rapide mais standardisée et impersonnelle ne suffit plus. Les clients attendent certes qu’on leur réponde rapidement, mais veulent en plus être considérés, via une écoute qui prenne en compte leurs émotions.

Le défi ? Trouver le bon équilibre entre automatisation, en particulier les innovations technologiques apportées par l’IA générative, et intelligence relationnelle du conseiller, pour allier efficacité et personnalisation, en fonction du contexte, du canal ou du marché.

👉 Brandt révélera comment mixer Bots et relationnel, dans un service client partiellement externalisé, avec pour résultat une incroyable progression du NPS (-100 à +70).
👉 Altitude Infra partagera le choix d’une relation client 100% humaine et experte pour répondre à des demandes techniques et sensibles.
👉 Acceo soulignera l’importance des solutions inclusives, tant pour les personnes en situation de handicap ou non francophones, que pour l’image des marques.
👉 Volubile démontrera la puissance d’un callbot boosté par l’IA générative et son impact pour révolutionner vos ventes et votre service client.

4 stratégies, 1 même objectif : transformer l’expérience client en un service cinq étoiles.!

En 2025, le short-content vidéo s’impose comme un levier clé pour capter l’attention et convertir plus efficacement. Dans cet atelier, nous explorerons les formats les plus performants, les stratégies gagnantes pour leur déploiement sur les différents canaux, ainsi que les KPIs clés pour mesurer leur impact. Une session essentielle pour comprendre comment optimiser votre approche et maximiser vos performances grâce aux vidéos courtes.

Comment assurer une disponibilité client continue sans mobiliser des équipes en permanence ? Grâce aux agents IA autonomes de Yampa, Manda a optimisé la gestion de son astreinte téléphonique et le routage de ses emails sur Zendesk, garantissant une prise en charge immédiate des demandes urgentes, 24/7.

Dans cet atelier, nous explorerons :

• Comment les agents IA autonomes de Yampa gèrent les appels entrants, qualifient les demandes et les redirigent intelligemment vers les bons interlocuteurs.
• L’intégration avec Zendesk pour automatiser et fluidifier le traitement des emails.
• Le retour d’expérience de Manda, avec des résultats concrets en termes de réactivité et d’efficacité opérationnelle.

Un échange incontournable pour découvrir comment l’IA peut transformer la gestion des astreintes et optimiser le service client.

Aujourd’hui, les réseaux sociaux constituent un canal de communication incontournable pour les entreprises et les marques désireuses de se connecter avec leur public. Sur les médias sociaux, le succès repose en grande partie sur la qualité du contenu publié.
il existe une grande diversité de contenus possibles sur les médias sociaux, certains performent largement plus que d’autres en termes d’engagement.
Dans ce masterclass La Brigade du Web agence de création de contenus B2B pour les réseaux sociaux dévoilera les formats les plus performants pour engager l'audience sur les réseaux sociaux. 
Nous décrypterons comment :
> booster les inscriptions à un évènement sur X avec des threads 
> Amplifier la visibilité d'une tribune, d'une étude ou d'un communiqué avec une infographie
> Multiplier les téléchargements d'un white paper grâce à un carrousel sur Linkedin 
> Faire connaitre un podcast en publiant des extraits audio 
> Partager des interviews d'experts avec des vidéos courtes ...
En résumé, notre objectif est simple :  vous apporter la meilleure réponse  à vos enjeux de communication