EDITO Profil visiteurs Qui expose ?

Ariane GIORNO
Directrice du salon

Thématique 2025

Le futur adaptatif : intelligences et transformations

Notre futur est toujours en mouvement. Si on ne peut pas le prédire, on peut le préparer et s’y adapter. All4Customer Paris 2025 vous offre le plus large panorama thématique en Europe sur les solutions les plus innovantes proposées par les nombreux exposants ! Du 1er au 3 avril 2025, ce rendez-vous accueillera les plus grandes marques, les startups les plus audacieuses et les pionniers du marketing et de la relation client pour trois jours de partage, d’innovation et d’expérimentation.

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Profil des visiteurs

Taille salariale

  • De 1 à 99 salariés (47%)
  • De 100 à 499 salariés (17%)
  • De 500 à 999 salariés (10%)
  • Plus de 1 000 salariés (26%)

Fonctions

  • Directeurs / Responsables Marketing & Communication (30%)
  • Directeurs / Responsables de la Relation Clients (29%)
  • PDG / DG / Gérants / DGA (11%)
  • Directeurs / Responsables E-commerce (10%)
  • Directeurs / Responsables Informatique et CRM (10%)
  • Directeurs / Responsables Commerciaux (7%)
  • Autres (3%)

Secteurs d'activités

  • E Commerce (29%)
  • Communication / Marketing / Publicité (15%)
  • Informatique / Télécommunication / TIC / SSII (12%)
  • Retail / Distribution / Grossiste (10%)
  • Banque / Finance / Assurance / Mutuelle (9%)
  • Centre d'Appels (8%)
  • Tourisme / Loisirs / Sports (5%)
  • Santé / Industrie Pharmaceutique / Médial (4%)
  • Conseil / Audit / Étude (4%)
  • Médias / Presse / Edition (3%)
  • Autres (1%)

Qui expose ?

GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Accompagnement et expérience client
Analyse des compétences métiers des équipes (planification / Gestion des Ressources Humaines)
Analyse des conversations
Analyse des données clients
Autonomie des clients via le selfcare
Centres de contacts/ Externalisation de la relation client
Change Management / Transformation
Collecte de la voix du client
Collecte et traitement des données clients
Connaissance client / Data
Contenus personnalisés
Engagement et fidélisation des clients
E-réputation
Ergonomie des postes de travail
Etudes clients quantitatives et qualitatives
Gestion de la fidélité client
Intégration des réseaux sociaux dans le CRM
Gestion des interactions clients
Intégrateur SSII
Intelligence Artificielle et Service Client
Intelligence client
Logiciel pour centre de contacts
Monitoring des médias sociaux
Modélisation du parcours client
Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
Outils d’aide aux collaborateurs
Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Sécurité des données et conformité
Solutions clients en situation de handicap
Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
Solutions CRM / SOCIAL CRM / Plateforme de gestion omnicanal
Stratégies de service client
Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Tarification dynamique
Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
UX/User Experience

STRATÉGIE ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL

A/B Testing
Acquisition
Activation Media
Affiliate Marketing
Analytique et mesure de performance
Bases de données
Content Marketing & Social Selling
Contenu vidéo et streaming en direct
Conversion
DMP/CDP
E-Mail Builder
E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
Marketing à la performance
Marketing Automation
Marketing d’influence
Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
Marketing relationnel multicanal
Marketing vidéo et podcasts
Mobile marketing / applications mobiles
Personnalisation
Plateforme Communauté Clients
Plateforme de routage SMS/MMS
Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
Réalité augmentée (AR) dans le Marketing
Réalité virtuelle / Réalité augmentée
Retail Media
Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
SEO/SEM
Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Social Paid
Solution d’attribution marketing
Solutions multilingues
Stratégies de Marketing de contenu

E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMÉRIQUE

Commerce mobile et application
Design d’interface (UI)
Développement de sites WeB / E-Shops
Digital wallet
Drive/Web to store
E-Merchandising
E-Paiement
Gestion des paiements en ligne et sécurité
Hébergement
Intelligence artificielle pour recommandation
Live shopping
M-Paiement
MDM
Moteurs de recherche
Paiement sécurisé
Outsourcing E-Commerce
Paiement sécurisé
Places de marché / Marketplace
PIM / DAM
Plateforme E-Commerce
Stratégies de pricing et promotion
Social commerce

COLLECTE ET ANALYSE DE DONNÉES

Analyse prédictive
Automatisation de la collecte des données
Big Data et gestion des données
Confidentialité des données et RGPD
Feedback et enquêtes clients
Gestion des métadonnées et analytique
Gouvernance et qualité des données
Visualisation des données
Speech to text
Open Data, Data mining et exploitation de données